כך יכולים אפילו ארגונים קטנים באמת להתחיל לשחק במגרש חשוב ועכשווי

בארגונים קטנים הקושי להחליט על סדר עדיפויות הוא תמידי. צוות מצומצם או מנכ"ל בודד אינם יכולים לתפקד כמו מחלקה שלמה לפיתוח משאבים. קשה במיוחד להחליט מתי באמת צריך להשקיע זמן בלימוד "טריקים" חדשים. אבל לפעמים ההכרעה נעשית בשבילנו. אנחנו פשוט צריכים לשאול את השאלות הכי פשוטות שיש, כמו למשל: איפה בדיוק נמצאים התורמים שלי? והתשובה היא שהיום, יותר ויותר, הם פעילים במדיות החברתיות, ונוכחותם שם הולכת וגדלה.

לכן, בין אם נרצה ובין אם לא, כדאי לכל עמותה, גם הקטנה ביותר, לשקול ברצינות שימוש במדיה חברתית זו או אחרת.

כדי לאפשר לכם לקבל החלטה מושכלת אספנו כמה מהעצות והטיפים הטובים ביותר. כך תוכלו להבין לקראת מה אתם הולכים ולגלות שאולי השד לא נורא כל כך:

• •  לפני שתחליטו באיזו מדיה להשקיע מאמצים בדקו איפה בדיוק נמצאים התורמים שלכם.

• • אולי הם רק בלינקדאין ואין לכם מה לחפש כרגע בפייסבוק? ואולי הם עדיין לא פעילים במדיות החברתיות בכלל ואתם יכולים להמשיך לתקשר איתם כפי שאתם עושים כיום? כדי לבדוק זאת, פשוט שאלו אותם מדי פעם במייל

• • חשוב לזכור: פעילות במדיה חברתית אינה חד פעמית. ארגון שיבליח רק מדי פעם באחת המדיות ללא דינמיקה קבועה ושוטפת עלול לגרום לעצמו נזק. תהיה זאת טעות לתת לתורמים להבין שיוכלו לתקשר איתכם במדיה מסוימת ואחר כך להיעלם משם

• • ארגונים קטנים בעלי כוח אדם מצומצם מאוד יכולים להחליט להעלות חומר חדש אפילו רק פעם בשבוע. מה שחשוב הרבה יותר מהתדירות הוא שבכל שבוע יעלה משהו מעניין שתורמים קיימים ופוטנציאליים ימצאו בו עניין

• • זמן טוב להעלות חומר הוא בימי חול בסוף יום העבודה – אבל לא ביום חמישי שבו אנשים כבר מחכים להתחיל את סוף השבוע

• • אל תשכחו שמדיה חברתית היא המקום שבו אתם יכולים וצריכים ליצור דיאלוג עם המתעניינים בכם: שאלו אותם שאלות וענו על שלהם. משימתכם היא לייצר דו שיח ואינטראקציה, ושני אלה הם בעצם הגדוּלה של המדיות החברתית

• • שאלו את התורמים שלכם מה היה מעניין אותם לדעת עליכם וכך תוכלו ליצור דו שיח מעניין

• • המשאב המרכזי בפעילות במדיה חברתית הוא כוח אדם. כמה שעות בשבוע תידרשו להשקיע בערוץ הזה? תלוי בסוג הפעילות. יצירת תוכן חדש בכל שבוע גוזלת זמן לא מבוטל. אם, למשל, תחליטו להתרכז בערוץ יוטיוב, דעו שתצטרכו לייצר סרטונים וחומר מתאים באופן שוטף. העלאת חומרים שכבר הכנתם מראש גוזלת פחות זמן.

• • חשוב לדעת: המדיה החברתית עצמה לא תגייס עבורכם את הכסף. היא תעלה מודעות, תקרב אליכם אנשים חדשים ותחזק את הקשר עם תורמים קיימים, אבל את הכסף צריך לגייס מחוץ למדיה, ותפקידה של המדיה הוא למנף את כל הפעילות בה להשגת תרומות

• • אל תשכחו את הסיפור הארגוני. זה המקום לספר אותו שוב ושוב בניואנסים שונים.

• • תנו לתורמים לדבר: זה המקום לאפשר לתורמים לשתף אחרים בחוויות שלהם מהשותפות איתכם – וזה מסר חזק!

• • אל תשכחו לבדוק את התקדמותכם במדיה החברתית שבה אתם פועלים. אם אתם פעילים בפייסבוק, למשל, בדקו בפייסבוק אנליטיקס באיזו מידה אתם מצליחים במשימה. בדקו מי התעניין במה, איזה נושא יצר התעניינות גדולה ואיזה חומר לא זכה לתגובה. המידע הזה הוא חשוב ביותר להפקת לקחים ויספק לכם תובנות חשובות לגבי המשך נוכחותכם באותה מדיה

• • אפשר בהחלט ללמוד מאחרים: ראו איך ארגונים אחרים משתמשים במדיה שבה בחרתם לפעול. עקבו אחר הפעילות שלהם, ראו איזה חומר הם מעלים ובאיזו תדירות ועקבו אחר תגובותיו של קהל היעד

• • לא רק אנשי פיתוח משאבים והמנכ"ל יכולים ואפילו צריכים להשתתף ב"שיחה" החברתית. אפשר לצרף אנשי צוות אחרים בארגון כמו מנהלי פרויקטים, מקבלי שירות, מתנדבים ואפילו תורמים אחרים. רק עשו זאת באופן מבוקר ודאגו תמיד לשלוט בתוכן השיחה ובמיקודה כדי שתקדם את המטרה שהצבתם לכם

לסיכום, ארגון צריך לבצע ניתוח עלות-תועלת ולבדוק מה מידת המאמץ הארגוני הנדרש למשימה כזו ועד כמה היא יכולה לשרת את המטרה. צריך לזכור שאיש לא יתרום לארגון שהוא אינו יודע עליו דבר, ואתם הרי גם מחפשים להרחיב את בסיס התורמים שלכם. מדיה חברתית היא מקום נפלא להציג לפני קהל היעד שלכם את ההצלחות שלכם. אבל רק אם אתם יכולים לייצר נוכחות עקבית ושוטפת שם.

אל תרגישו כאילו אתם חייבים לבלוע את כל המרחבים האינטרנטיים בבת אחת. אם אתם מרגישים שזוהי הזירה המתאימה ושאתם מסוגלים לפעול בה, התרכזו במדיה אחת.
ואם לא, אל תשכחו שיש לכם אתר, ושהוא מרחב אינטרנטי שאפשר לייצר בו עניין, מודעות ואינטראקציה משמעותית מאוד.

*השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, ואין בו בכדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.