בעידן הדיגיטלי כולנו מופגזים במטחי מידע שניחתים עלינו מערוצים שונים. כדי לשרוד בעולם כזה חייבת עמותה חברתית למצוא דרך מרתקת ותמציתית במיוחד להסביר את הנושא המורכב שהיא מקדמת.
מידע ויזואלי הוא כלי נפלא ובעל עוצמה שמאפשר לארגון להישאר רלוונטי בעידן הזה. יש בו משהו ישיר מאוד ומיידי, והוא חלק אינטגרלי של כל מוצר שיווקי שאנחנו מפיקים ושל כל פלטפורמה שבה אנחנו משתמשים. לכן עמותה שמבקשת לגבש לעצמה זהות ייחודית צריכה לדעת איך לבחור במסרים הוויזואליים האפקטיביים ביותר. וכדי לבחור מסרים מתאימים שיהלמו את הזהות שלה, היא צריכה להחליט על הקונספט הוויזואלי המתאים לה.
הקונספט הוויזואלי הוא הדרך שבה אתם בוחרים לספר את הסיפור הארגוני שלכם. הוא אמור לחזור על עצמו שוב ושוב בכל פלטפורמה שלכם ובכל מוצר שאתם מציעים כארגון. העקביות הזאת מבטיחה שקהל היעד יֵדע מיד באיזה ארגון מדובר ובמה הוא עוסק. במילים אחרות, הוא מאפשר לקהל היעד לזהות מיד את הסיפור הארגוני מבלי שיצטרך לנבור באתר שלכם כדי ללמוד עליכם בכל פעם מחדש.
כשהקונספט הוויזואלי לא אחיד או מוטעה, המסרים מבלבלים, ועוד לא פגשתי תורם שירצה להכניס את היד לכיס ולתרום לארגון שהעשייה שלו אינה ברורה לו.
מה נכלל בקונספט הוויזואלי?
התמונות, האלמנטים העיצוביים (לוגו, אתר, אינפוגרפיקה, גופן וכו') וההחלטות על גודלו, צורתו וצבעיו של המוצר השיווקי, ובעצם כל דבר שהעין קולטת ומספק מידע עליכם בדרך חזותית.
לכל ארגון יש לוגו. כולם משתמשים בתמונות. לרובנו יש אתר ולחלק מאיתנו יש סרטון. אז איך מתחילים לחשוב על מדיניות השיווק הנכונה לשימוש בכל אלה, על הקונספט הוויזואלי המתאים לארגון ולייעוד שלכם? איך יודעים אם מה שכבר נמצא בשימוש הוא באמת אפקטיבי?
אספו כמה אנשים שמייצגים את קהלי היעד שלכם, הראו להם את התמונות ושאר החומרים שאתם משתמשים בהם ושאלו אותם מה הם משדרים, אילו ערכים עולים מהם, מה הם מספרים על העשייה שלכם, כמה תורמים הצבעים או העיצוב להעברת המסרים האלה. אם אתם מקבלים מרוב הנשאלים את התשובה שקיוויתם לשמוע, הקונספט הוויזואלי שלכם כנראה עובד, אבל אם התשובות שונות מאוד זו מזו או רחוקות מאלה שחשבתם שתקבלו, המידע הוויזואלי שלכם כנראה אינו אפקטיבי וצריך לבדוק למה.
אז איך בוחרים קונספט ויזואלי מנצח?
בשום פנים ואופן אל תשתמשו במידע ויזואלי באופן מסוים רק כי ראיתם ארגון אחר משתמש בו. ראיתם אינפוגרפיקה מוצלחת אז החלטתם שגם לכם חייב להיות אחד כזה? נתקלתם באתר ארגוני שמוצף בסרטוני יוטיוב אז ברור לכם שגם אתם צריכים להפיק סדרה של סרטונים? ממש לא. מה שנכון לסיפור ולמסרים העקביים של ארגון אחר לא בהכרח נכון עבורכם ועבור התורמים שלכם.
האם יופי הוא מרכיב ביצירת הסיפור?
יופי הוא לא קריטריון בבחירת מידע וויזואלי. דימוי יפה לא מבטיח שהמסרים יהיו ברורים, ובכל מקרה מדובר בעניין סובייקטיבי לחלוטין. אם איש צוות או חבר ועד מנהל בוחר תמונה שהיא יפה בעיניו ומבקש שתשתמשו בה, שאלו אותו למה. אם התשובה עניינית ומחזקת את הסיפור ואת העקביות של המסר, אפשר לשקול את ההצעה שלו.
האם אפשר לשחק על קונספט ויזואלי אחרי שכבר נקבע ולייצר לו וריאציות שונות?
לדעתי זה תלוי מאוד בארגון. אם אתם מבוססים והמיתוג שלכם מוכר, אפשר בזהירות רבה להשתעשע איתו מעט, אבל אם אתם שחקנים חדשים על מגרש המשחקים החברתי או שרק עכשיו התחלתם לחשוב במקצועיות על מיתוג ועל האסטרטגיה הוויזואלית שלכם לא הייתי מציעה לזוז מהם אפילו במילימטר. אם אנשים עדיין לא רגילים לראות אתכם – פשוטו כמשמעו – אל תבלבלו אותם. היו עקביים כדי שיוכלו להבין מי אתם ולזהות אתכם בקלות.
אז איך תדעו מתי נכון לרענן את האסטרטגיה השיווקית שלכם?
אם אתם רוצים לאותת לתומכים שלכם שאתם משנים כיוון או מתחילים משהו חדש, מומלץ לבצע רענון גם במידע הוויזואלי שאתם מספקים לבסיס התמיכה של הארגון. במקרה כזה צריך כמובן לשבת ולהחליט מה בדיוק משאירים בפנים ומה מסלקים ולבחון אם מידע או מסרים מסוימים הולכים לאיבוד בעקבות השינוי ואם אתם יכולים להרשות לעצמכם לאבד אותם.
עוד סיבה טובה לרענון?
כשהמידע הוויזואלי שלכם פשוט נראה עייף ומיושן. זה יכול לקרות לכל ארגון שלא התחדש כבר זמן מה, ועלול לשדר עייפות החומר. סיבה נוספת היא החלטה של הארגון לפנות לקהלים חדשים.
רענון לא חייב להיות שינוי רדיקלי. אפשר גם לחשוב על זה כמו על לחיצה על כפתור ה-refresh במחשב. לוחצים ורואים מה השתנה, מה התחדש, ומכניסים שינויים קטנים ברוח הזמן.
ועוד משהו על עקביות: מה חייבים לעשות אחרי שבחרנו את המידע הוויזואלי שישרת אותנו נאמנה? לדאוג שכל אחד בארגון (כולל מתנדבים וחברי הוועד המנהל) ישתמש בו בצורה עקבית. עקביות מתבטאת לא רק בסיפור שאנחנו מספרים על הארגון אלא גם בשימוש באותו קונספט ויזואלי שבחרנו. וכדי שכולם יבינו את חשיבות העקביות צריך להסביר לאנשים בתוך הארגון את הסיבות לבחירת המידע הוויזואלי הספציפי. כך יֵדעו לעשות בו שימוש מושכל.
ועכשיו ספרו לנו על הקונספט הוויזואלי שלכם. במה אתם משתמשים כדי לספר את הסיפור הארגוני שלכם בעקביות ואיך מגיבים אליו התורמים שלכם, הקיימים והפוטנציאליים? כולם אצלכם בארגון משתמשים באותם מסרים חזותיים או שאתם פותחים את דף הפייסבוק ומגלים שאנשים העלו מסרים סותרים? מעניין אותנו לשמוע וגם לראות. הניסיון והידע שלכם ישכיל את כולנו.
*השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.
