בני השלושים והארבעים הם דור שמעוניין להותיר חותם בתחום העשייה החברתית. ההערכה היא שעד 2020 יתרום הדור הזה מדי שנה 100 מיליארד דולר למגזר החברתי בכל רחבי העולם.
אבל הדור הזה תורם כבר עכשיו, ומי שרוצה שימשיך לתרום לאורך שנים חייב כבר היום לדבר בשפתו ולהציע לו מגוון דרכים להתחבר אליכם במרחבים שבהם הוא מעביר את רוב יומו – האינטרנט.
מאמר מקיף בנושא התפרסם לאחרונה ב-Stanford Social Innovation Review. הוא רלוונטי לכל אחד מאיתנו ולכן אנחנו מביאות כאן תקציר שלו. הנה חמש דרכים לעניין את דור ה-X ודור ה-Y בייעוד שלכם לפני שיבחרו במטרה אחרת:
תורמים צעירים הם קהל יעד משמעותי משלוש סיבות עיקריות:
- בארצות הברית (אצלנו הדבר עדיין לא נמדד) בני השלושים והארבעים אחראים ל-30 אחוז מסך כל הדולרים הנתרמים
- הם מוכנים להיות לוביסטים ולסנגר על מטרות שחשובות להם, לספר לחבריהם, להפיץ את חשיבות העשייה שהם מאמינים בה (באמצעים טכנולוגיים, כמובן) ולהניע אחרים לפעולה (כולל תרומה). בין 2012 ל-2014 גדל הגיוס המקוון ב-32 אחוז, ויותר מ-50 אחוז מבני דור ה-X ודור ה-Y מעידים על עצמם שהעלו לפחות פוסט אחד על מטרה חברתית לרשת חברתית כזאת או אחרת
- הם עתיד הפילנתרופיה. בשלושים השנים הבאות הם יקבלו בירושה יותר מ-30 טריליון דולר, והארגונים שאליהם יתחברו עכשיו ושאותם ילמדו לאהוב הם אלה שבהם ימשיכו לתמוך גם כשיהיו בעלי יכולת נתינה גדולה בהרבה
באופן מסורתי הסתמכו עמותות על שירות לקוחות חברתי קלאסי כדי לתקשר עם תורמים, והיו להן סיבות טובות מאוד לכך. השיטות האלה עובדות היטב: שולחים מיילים בתפוצה רחבה או דיוור ישיר ומזמינים תורמים ופוטנציאלים לאירועים. באופן מסורתי התורמים שלנו מצפים לתקשורת כזו ומוּנעים לפעולה בזכותה.
אבל בני השלושים והארבעים פלוס הם דור אחר. רבים מהם מעדיפים לתקשר בעיקר באמצעים טכנולוגיים וכך גם מעניקים את רוב התרומות שלהם. ארגון שלא יספק להם את הדרכים האלה ייחשב מיושן ויהפוך לבלתי רלוונטי.
על פי המחקרים המובאים במאמר, מיילים והרשתות החברתיות כבר לא מניעים אותם לפעולה. חברת בלקבוד, שמספקת פתרונות טכנולוגיים למגזר השלישי, קבעה שב-2013 רק 12 אחוז מבני הגיל הזה תרמו בעקבות בקשת תרומה במייל ולא יותר מ-8% תרמו באמצעות אחת מהרשתות החברתיות.
עוד כתבות בנושא
- אינסטגרם מגייס לארגונים תורמים צעירים חדשים
- היתרונות של עתודת ועד מנהל צעיר
- Moves Management – השיטה הסדורה לתכנון גיוס מיטבי
אז איך מתקשרים עם התורמים הצעירים האלה? איך כבר עכשיו תוכלו להניע אותם לתרום לכם? הנה חמש דרכים:
- צאו מתיבות הדואר הנכנס שלהם והיכנסו לכיסים שלהם: דיוור ישיר וניוזלטרים מקוונים זוכים לאחוזי פתיחה של פחות מ-30 אחוז, וזאת מפני שתורמים צעירים מבקשים להתחבר לארגון בדרכים יצירתיות יותר מדואר או ממייל. לא פחות מ-62 אחוז מבני הארבעים פלוס מעידים שהם מעדיפים לתרום באמצעות אפליקציה. ארגון One Acre Fund שתומך בחוואים קטנים מנהל לוח מחוונים בנושא האימפקט שלו כדי שיוכל לשתף תורמים בנתונים. הוא גם מעלה עדכונים על מספר מקבלי השירות, הן המצופה הן הקיים, לא רק לאתר אלא לפלטפורמה שהיא ידידותית לטאבלטים ולטלפונים חכמים
- אפשרו להם להכיר אתכם ולא רק את מקבלי השירות שלכם: בני דור ה-X וה-Y אוהבים לחשוב על הארגון שבו הם תומכים ולא רק על הייעוד או החזון שלו. מִבְצעי גיוס מהמונים שנוהלו במקצועיות מציגים את כוחו של הסיפור האותנטי. מכון מרינה אברמוביץ' שמקדם את תחום אמנויות הבמה, למשל, גייס בקיקסטארטר תמיכה לבניית מתקן הופעות וחינוך חדש מכ-5,000 תומכים בזכות שיתוף סיפורה האישי וחזונה של המייסדת
- שתפו בעובדות: תורמים צעירים עשויים לדרוש נתונים על אימפקט פי שניים מדורות קודמים של תורמים. ארגונים כמו Evidence Action משתמשים בשיטות הערכה מדוקדקות ובניסויים אקראיים מבוקרים כדי להוכיח שההתערבויות שלהם אכן מפחיתות עוני. השיתוף במה שעובד ובמה שפחות עובד אִפשר לארגון הזה לבנות מערכות יחסית הדוקות ועמוקות יותר עם התורמים הצעירים שלו ולהגדיל את בסיס התמיכה פי שישה בין 2013 ל-2014
- השקיעו בחוויית תרומה מקוונת מעולה: ודאו שחוויית התרומה המקוונת שלכם נעימה ופשוטה. תורמים צעירים יהססו לשלוח לכם המחאה בדואר אבל ישמחו להשתמש באפשרות מקוונת פשוטה. לאחר רעידת האדמה בהאיטי גויסו 41 מיליון דולר באמצעות מסרונים, וכמעט 50 אחוז מבני הארבעים פלוס מדווחים שהם תורמים באופן מקוון
- היו שקופים: תורמים צעירים מחפשים כנות. ארגונים שצומחים במהירות, כמו קרן אקְשארָה, מדווחים באופן שוטף ובשקיפות רבה על המחקר שלהם, על ההצלחות ועל הכישלונות ומעלים פוסטים על ראיונות עם מורים, על תצפיות בכיתות ועל סקרים בבתי ספר. שתפו בטוב וגם ברע, והתורמים שלכם ייתנו בכם אמון ויעזרו לכם לצמוח
על פי המאמר שהתפרסם ב-SSIR, מסלול הפופולריות של ארגון חברתי שיצליח לתקשר עם הקהל הצעיר לא יהיה שונה מזה של ארגונים כמו אייר בי אנד בי ואוּבֶּר. עד שלא הכירו את אותם ארגונים, הם לא ידעו שהם זקוקים להם, אבל מרגע שהציצו ונפגעו, הם גם מאמצים אותם וגם מפיצים את שמעם בקרב כל מי שרק רוצה לשמוע עליהם.
*השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.
