דואר ישראל או דואר אלקטרוני: איך שולחים לתורם ברכת שנה טובה בעידן הדיגיטלי?

בעוד כמה שבועות נחגוג את תחילתה של שנה חדשה, וזה הזמן שבו כל מגייס חייב להחליט איך יברך את כל התורמים שלו, מקטן ועד גדול.

פעם לא היתה לנו שום דילמה: היינו קונים או מדפיסים בעצמנו ברכות יפות ומעטפות תואמות וכותבים משהו אישי בכתב יד לכל תורם שרצינו לאחל לו שנה טובה. לחרוצים שבינינו היתה זאת הזדמנות להוסיף כמה מילים על הארגון או על הפרויקט שבו תומך התורם, משהו נוסף שיהדק עוד יותר את החיבור בינו לבינינו. הכנסנו כל ברכה למעטפה, הדבקנו בול ושלחנו בזמן.

היום, כשאנחנו כבר עמוק בעידן הדיגיטלי והתקשורת עם תורמים היא מיידית וספונטנית ונעשית יותר ויותר דרך דואר אלקטרוני, פייסבוק וכדומה, יש אולי משהו מאולץ ומיושן מעט בהדפסה של עשרות כרטיסים ושליחתם בדואר ישראל. יש גם סיכון בהפקה כזאת: תורם עלול להגיע למסקנה שהארגון שהוא תומך בו הוא ראוותני ובזבזני, ושאת הסכום שהוצא על כל הפרויקט הקטן הזה אפשר היה לנצל למטרה טובה ונחוצה יותר.

לכן, באופן טבעי, נוטים ארגונים רבים לעצב ברכה אחת אלקטרונית, המשלבת בדרך כלל כמה מילים בעברית וכמה באנגלית, ולשלוח אותה לכל קהל התומכים והמתעניינים בדיוור אלקטרוני ישיר בתקווה שהיא תעשה את העבודה. אישי זה לא, אבל לפחות איש מהתומכים בנו לא יוכל לחשוד ששכחנו אותו.

אין ספק שהמעבר ממסורת עתיקת יומין של ברכות אישיות לברכה אלקטרונית אחת אינו קל. בשנה שעברה קיבלתי ברכות מארגונים שונים מאוד זה מזה. הושקעו בכל ברכה מחשבה בטקסט ובעיצוב. רוב הארגונים, כך נראה, קיוו שיוכלו להפיק ברכה ללא עזרתו של סטודיו לעיצוב. אין פסול בהחלטה כזו. הוצאה כספית על ברכת שנה טובה דורשת סיבה מוצדקת. מה שחשוב במקרה כזה הוא לא לנסות להיות מעצב. ברכה שמנסה ולא מצליחה לשדר מקצועיות לא תעבור מסך (אפילו כזה של מחשב אישי).

אז דואר ישראל או דואר אלקטרוני?

אני הייתי אומרת שהתשובה טמונה בקשר שלכם עם כל תורם. ערכו רשימה מלאה של כל התורמים, מקטן ועד גדול, כולל תורמים פוטנציאליים שאתם מקווים שיהפכו לתורמים בשנה הקרובה. עברו על הרשימה והחליטו למי נכון לשלוח ברכה מודפסת במעטפה עם בול, ולמי נכון יותר לשלוח ברכה אלקטרונית. גילו של התורם, למשל, יכול לשחק תפקיד מכריע בהחלטה כזו. מדובר במערכת יחסים בין תורם לארגון. כל מערכת והגוון האינדיווידואלי שלה.

אם החלטתם לשלוח ברכה בדואר ישראל, הנה כמה נקודות שכדאי לתת עליהן את הדעת:

• • הדפיסו ברכה שבה החלק הוויזואלי (איור או תצלום) חושף מידע כלשהו על הארגון. זו הזדמנות לחזק את המותג שלכם או למסור מידע על אירוע חשוב בחיי הארגון

• • כתבו את הברכה בכתב יד, כולל כמובן שם הנמען. הוסיפו משפט קצרצר על הארגון או על תרומה שניתנה בשנה האחרונה. נכון, זה דורש זמן ולכן אי אפשר להכין ברכה כזו לכל אחד, אולם אלה שיקבלו אותה מכם יעריכו את המאמצים שלכם ויזכרו את המחווה

• • הברכה לא יכולה להיות מ"הצוות", ומישהו חייב להיות חתום עליה באופן אישי. החליטו מי האדם שראוי שיכתוב את הברכה ויחתום עליה: היו"ר, המנכ"ל או איש פיתוח המשאבים

 

והנה כמה נקודות שכדאי לתת עליהן את הדעת בבואכם לעצב ברכה אלקטרונית:

• • יש ארגונים שמתבלבלים בין ברכת שנה טובה לדוח שנתי. בשנה שעברה קיבלתי מאחד הארגונים קובץ של שני עמודי וורד מלאים בסיפורי הצלחה משנים-עשר החודשים האחרונים. בין פסקה אחת לשנייה הכניסו תצלום קטן של קבוצת אנשים לא מזוהים. במקום ברכה זכיתי למעין דיווח שנתי

• • גם לברכה אלקטרונית יש מעטפה: שורת הנושא. מדובר במילים ספורות שעל פיהם יחליט המקבל אם בכלל לפתוח את הדואר או להשליך אותו לפח. כתיבת שורת נושא היא אולי המשימה הקשה ביותר. היא חייבת להיות מעניינת ומסקרנת והיא צריכה גם להיות מעט אישית (אגב, אין צורך לכלול בשורת הנושא את שם הארגון. המידע הזה מופיע כבר בשם השולח)

• • כדאי שהברכה תהיה בתוך המייל ולא במסמך המצורף לו. כבר פתחנו את המייל, למה לדרוש מאיתנו לפתוח מסמך נוסף? במקרה כזה הנמענים שלכם עלולים לוותר על פתיחתו ולפספס את הברכה

• • אם אתם מתרגמים טקסט מעברית לאנגלית, זכרו לעשות אדפטציה לתרבות, למנהגים ולאורח החיים של הנמענים. טקסט שנודף ממנו ניחוח של תרגום יהיה הרבה פחות אמין ומוצלח

• • מדובר בברכה ולא בדרשה ולכן המלל חייב להיות קצר. אל תטיפו ואל תתפלספו ושמרו על רוח קלילה של תוכן הברכה

• • במקרים מסוימים אפשר לשלב בקשת תרומה, אך כדאי לעשות את זה בחוכמה כיוון שזו לא המטרה. לעומת זאת אפשר בהחלט להפנות אל האתר על ידי הוספת קישור אליו

 

ולכולם, כמה נקודות חשובות:

• • לנמען צריך להיות ברור ממי מגיעה הברכה. אי אפשר להשתמש בעיצוב או במלל שנדמים כמו שאריות משנה שעברה. מדובר בתקשורת אישית שהיא כאן ועכשיו

• • הלוגו הוא אלמנט עיצובי החשוב יותר מאיור של רימון או כל קישוט אחר. הוא יכול אפילו לתפקד כמרכיב הדקורטיבי המרכזי. בזכותו הנמען מבין מיד מי שלח את הברכה

• • אפשר להשתמש בהומור, אבל בזהירות. הומור הוא דבר אישי ותלוי תרבות, ואתם עלולים לעבור בקלות את גבול הטעם הטוב

 

אלה הן שתי האפשרויות שרובכם מתלבטים ביניהן. אפשר כמובן להכין סרטון, אבל מדובר בברכה יקרה ומסובכת יותר שמצריכה כתבה בפני עצמה. עבור רבים מאיתנו הפקת סרטון חד פעמי היא לא רק בלתי אפשרית מבחינת תקציב אלא גם לא נכונה, והאמת היא שאנחנו בהחלט יכולים להסתפק בברכה מודפסת או אלקטרונית כדי לעזור לנו לעשות עבודה גיוסית נהדרת.

שנה טובה.

---

*השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.