להאזנה לכתבה:
מהוועד המנהל ועד מקבלי השירות – מתנדבים הם חלק אורגני וחשוב ממערך הגיוס בכל עמותה שמעוניינת למנף את מלוא המשאבים העומדים לרשותה. לכן מפתיע לגלות שרובן לא מודדות את הערך הכספי של תרומה כזו.
למה למדוד את ערכה הכספי של שעת התנדבות? כי מה שלא נמדד לא יכול להיות מנוהל באפקטיביות.
מתנדבים הם לא כוח עבודה שבא על חשבון הצוות המקצועי והמיומן אלא כזה שמשלים אותו. הם יכולים לתרום לגיוס של ארגון במקומות שלצוות השכיר קשה יותר לפעול (למשל בהפעלת קשרים אישיים או בחלקים מסוימים של עבודת השימור והטיפוח של תורמים ושל פוטנציאלים). אבל מתנדבים צריך לנהל, להדריך ולעיתים קרובות גם ללוות. אם לא תמדדו את ערכה של שעת מתנדב ותגלו מהי התשואה עליה, לא תוכלו לדעת אם מיציתם את כל הפוטנציאל שלו או אם מוטב לכם לשכור במקומו איש מקצוע.
במילים אחרות, אי אפשר לנהל מתנדבים באפקטיביות ולקבל החלטות חכמות והגיוניות לגבי מיצוי שעות ההתנדבות שלהם למטרות גיוס אם לא מודדים ומעריכים את אותה השקעה.
על פי המרכז לפילנתרופיה ושירות קהילתי באוניברסיטת אוסטין שבטקסס יש שלוש דרכים נפוצות למדוד את ערכה של שעת מתנדב:
- להכפיל את מספר שעות המתנדב בשכר השעתי הממוצע בארץ
- לחשב כמה היה עולה לכם לשכור עובדים לעשות אותה עבודה
- לחשב כמה היה המתנדב משתכר במקום עבודתו עבור מספר השעות שהוא משקיע בארגון שלכם
מביני דבר טוענים שהאפשרות השנייה היא בדרך הכלל הטובה ביותר לחישוב ערכה האמיתי של שעת התנדבות אצלכם בארגון.
נניח שאתם עומדים לקיים אירוע רב משתתפים שאת רובם אינכם מכירים. כדי לנצל היטב את הערך הגיוסי של האירוע, תרצו מן הסתם לדלות מכל משתתף את פרטי הקשר שלו, להפוך כל אחד מהם למעגל לטובה על ידי חתימה על טופס ובכלל להבטיח שהאירוע יתנהל באופן מקצועי וייזכר כחוויה נפלאה שכדאי לחזור עליה גם בשנה הבאה. לשם כך יש לכנס צוות מתנדבים ולהדריך אותם לקראת האירוע. כדי לחשב את ערך שעת ההתנדבות של כל אחד מהם (לפניהאירוע, בזמן האירוע ולאחריו) בדקו מהו הסכום שהייתם משלמים לצוות בשכר עבור ביצוע אותה משימה.
דוגמה נוספת?
הארגון שלכם יושב בחיפה, ותורם פוטנציאלי מגיע ארצה ושוהה במלון בתל אביב. אתם רוצים להביא אותו אליכם לארגון ומבינים שעליכם להגיע לתל אביב ולהסיע אותו הלוך ושוב. למעשה מדובר בליווי של יום שלם כמעט.
אי אפשר סתם לשלוח מונית. מן הראוי שהמנכ"ל או סמנכ"ל פיתוח המשאבים יפנה את הזמן וייסע להביאו. לא מדובר רק במחווה אלא בדרך לשווק את הארגון במהלך כל הנסיעה הלוך ושוב ולטפח את מערכת היחסים עם הפוטנציאל במשך כמה שעות ללא הפרעה.
לשמחתכם, חבר ועד מנהל מתנדב לקחת יום חופש מהעבודה ולמלא את התפקיד במקומכם. בין אם אתם מחשבים את ערכו של יום עבודה של המנכ"ל או הסמנכ"ל ובין אם אתם בודקים כמה מרוויח חבר הוועד שלכם ליום, מדובר בהשקעה בעלת ערך כספי, והתפקיד שלכם הוא להחליט איזו משתי האפשרויות אפקטיבית יותר.
רוצים לחשב במדויק את ערכה של שעת התנדבות בארגון שלכם? כדאי שתשאלו את עצמכם את שלוש השאלות האלה:
עוד כתבות בנושא
- איך הופכים מתנדב למגייס
- ההתנדבות של המגזר העסקי שווה הרבה כסף
- 5 המכשולים הגדולים בעבודה עם שירות פרו בונו
- אם לא היו מתנדבים בנמצא, כמה שעות התנדבות שנתיות היה צריך למלא צוות בשכר?
חברת ייעוץ אמריקאית ניתחה את שעות ההתנדבות השנתיות בבית חולים מסוים ומצאה שהן שוותערך לעבודה של 65 אנשים בשכר מלא. אלא שהארגון לא היה שוכר 65 אנשי צוות נוספים למשימות האלה, וללא המתנדבים העבודה לא הייתה נעשית. במקרה הזה ערך שעת התנדבות כזאת הוא נמוך יותר למרות העבודה החשובה והמוערכת.
- מהו ערכה הכספי של התנדבות שלא הייתם משלמים עבורה שכר לצוות מקצועי?
את זה צריך להחליט כל ארגון עבור עצמו, אבל הנה כמה פרמטרים שכדאי להביא בחשבון:
- איזו הנחה הייתם צריכים לקבל כדי להסכים לשלם עבור אותו שירות בהתנדבות?
- מהי נקודת ההכרעה שתגרום לכם לשלם עבור אותו שירות?
- עד כמה גדול ההיצע העכשווי של מתנדבים שמסוגלים ומוכנים לקבל על עצמם את התפקיד שאתם רוצים להטיל עליהם?
- האם למתנדבים שממלאים את התפקיד דרושות מיומנויות מיוחדות? האם קשה למצוא מתנדבים בעלי כישורים מתאימים לתפקיד?
לא תמיד פשוט לתת תשובות מדויקות לשאלות האלה. כלל האצבע הוא שההנחה שהייתם צריכים לקבל כדי להחליף מתנדב במישהו בשכר נע בין 10 ל-50 אחוזים. עבור עבודות שקל להחליפן באנשים בשכר, חשבו הנחה של כ-50 אחוזים ואילו לכאלה שקשה למצוא עבורם עובדים בשכר (למשל מתנדבים שמוכנים להישאר אחרי אירוע ולנקות את האולם) חשבו את ערך החלפתם באנשים בשכר בהנחה של 10 אחוזים. כל השאר נמצאים איפשהו באמצע.
- מהו ערכו של הזמן שמשקיע הצוות המקצועי בניהול ובהפעלת אותם מתנדבים?
מתנדבים בדרך כלל זקוקים לפיקוח, לתמיכה ולהפעלה, ואלה דורשים שעות עבודה של הצוות בשכר. חשבו את ערך הנטו של שעת מתנדב והורידו ממנו את ערך שעת העבודה של איש הצוות.
לסיכום, מי שלא מודד את ערכה הכספי של שעת התנדבות בארגון שלו לא ידע לנצל התנדבות כזו באופן מיטבי. הדרך הנפוצה ביותר לעשות זאת היא לחשב כמה היה עולה לכם לשכור עובדים לעשות את אותה עבודה אבל כאמור יש דרכים נוספות. בכל מקרה אל תבקשו ממתנדבים להטות שכם מבלי להבין את ערכם.
*השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.
